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保外维修

北京高科汉普科技发展有限公司

售后服务介绍

1质量保证:供方保证供给需方的产品为厂家原装产品、完全符合国家质量标准和厂家质量标准和本合同规定的型号、规格、质量等要求,并按原厂家售后保证提供产品售后服务。

2、退换货承诺:供方保证供给需方的产品为厂家原装产品,如供方供给需方的产品为假冒瑕疵产品,需方有权提出退换货要求,并申请索赔。

2、售后维护:

2.1、产品的保修期:  

需方签收货物并验收合格之日起,供方按照厂家质保标准对供给需方的设备整机提供原厂质保

2.2免费维护服务内容  

a)保修期内,购买的产品因非人为导致的质量问题造成的设备维修、器件更换,日常的技术支持和售后服务支持,设备维修均可有我方提供。

b)保修期内,相关配件(线材除外)等出现质量问题造成的不能正常使用,可以提供免费维修或换新服务)。

2.3售后维护的范畴   

供方供给需方的产品有关的软硬件损坏、故障等,均属于供方售后维护的范畴。

2.4售后质保流程:  

a) 保修期内,购买的产品因非人为导致的质量问题造成的设备维修、器件更换,按照厂家保修流程需代理商自行检测故障原因并提交厂商售后服务中心,目前我们作为斑马ZSAP(斑马认证售后服务中心),日常的技术支持和售后服务支持,设备维修均可有我方提供。正常质保流程为1-2个工作周,如电话不能及时处理,需返维时,买方将货物或配件发往卖方所在地,由此产生的运费,由买方承担,维修结束后,卖方安排返回维修好的设备或配件,由此产生的费用由卖方承担。

2.5收费维护服务内容  

11、保修期内,因人为使用或保管不当或擅自拆机而导致的设备维修、器件更换,供方收取相应的产品成本费用。

2.4.2、超过保修期的硬件故障造成的部件、零件的维修和更换,供方收取相应的产品成本费用。

2.4.3、非免费的维护服务项目和内容,按照公司规定的基本价格收取相应的成本费。 

3、保修保证:在保修期结束后,供方应继续提供维修和备件,并提供7*12时故障热线服务:4008167525,18001355865

4、安装培训:供方首次为需方提供免费的现场安装调试服务,并对最终使用者提供整套产品的安装调试、功能操作和日常使用维护,故障判断,日常故障11排除和消耗品配件的更换等专业培训。

 

                                                                                       北京高科汉普科技发展有限公司

 

                                                                                                    201811

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